WIDERRUF / RÜCKGABE / BEANSTANDUNG
WIEDERRUFTSRECHT
Ist der Kunde eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend, weder seiner gewerblichen, noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher) steht dem Kunden ein Widerrufsrecht gem. § 312 g i. V. m. § 355 BGB zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für das, Sie müssen das Widerrufsformular auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln hier Kontaktformular (Bitte wählen Sie den Betreff "Widerruftsrecht") Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie das Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir holen die Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
REKLAMATION / BEANSTANDUNG MELDEN
Sollte Ihnen ein Artikel nicht einwandfrei geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren. Dazu gehört zum Beispiel, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, der Artikel defekt ist, Teile in einem Packstück des Artikels fehlen oder Sie Teile doppelt erhalten haben.
Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular (Bitte wählen Sie den Betreff "Reklamation / Beanstandung"). Sie können zudem Ihre präferierte Lösung angeben, sodass diese schnellstmöglich in die Wege geleitet werden kann.
Nur im Schadensfall und um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir zusätzlich zu unserer Mailbox service@best-office.eu folgende Angaben:
- Mindestens 5 qualitativ hochwertige Fotos vom Zustand des beschädigten Produkts/Pakets.